#1 Tout le monde veut tout - ou tout savoir - tout de suite
Grâce à la généralisation des appareils mobiles (tablettes, smartphones,...), grâce également au cloud (et un coût de stockage en baisse) qui permet à partir de ces appareils d'accéder à de plus en plus de contenus, grâce également aux infrastructures télécom, nous avons un nouveau rapport au temps : l'instantanéité prime. Nous sommes tous habitués à pouvoir établir un devis 24/7, à recevoir dès sa commande un délai fiable et court... Notre rapport à l'espace a également changé : internet donne accès à une information illimitée dans le monde entier. Mais nous connaissons tous (avec plus ou moins de bonheur) la fin du cloisonnement vie privée/pro. Ceci a pour conséquence d'avoir totalement bouleversé nos modes d'organisation : l'agilité, l'expérimentation et l'adaptabilité sont dorénavant mises en avant.
Or cette agilité, c'est l'ADN même de la PME. C'est comme ça qu'elle survit et trouve sa proposition de valeurs.
#2 Vos collaborateurs et vos clients veulent interagir en temps réel
Finis les formulaires en clientèle que l'on récupère - ou pas - de ses équipes itinérantes...
Imaginez un monde où votre technicien/dépanneur/commercial a fini son intervention, rédige sur place son compte rendu (grâce à un formulaire bien pensé), fait signer électroniquement son client; cette action déclenche alors un envoi en automatique d'une facture sur le mail de votre client directement de votre système d'information. Ou mieux encore, vous proposez à votre client de payer par CB directement sur le smartphone de votre technicien. De la science fiction ? C'est pour les boites du CAC 40 ? Pas du tout... Car il existe aujourd'hui des solutions pour mettre en place des applications mobiles métier rapidement et pour un coût raisonnable - RHMap par exemple. de nombreuses sociétés de service de la région peuvent vous accompagner dans le développement, comme Enovea.
PME, dotez vous des outils numériques puissants pour gagner en productivité mais sans vous ruiner
#3 Vos collaborateurs et vos clients peuvent vous remonter des informations précieuses
Les applications mobiles utilisant toutes les fonctions de votre smartphones ou de celui de vos clients : photo, video, SMS, géolocalisation, signature électronique, scanner de codes à barre pour identifier des produits, etc...mais également formulaire permettant à vos itinérants de remonter des informations clients très précieuses.
Le nœud réside dans l’interfaçage avec votre système d'information.
Si vous êtes convaincus mais ne savez pas par quel bout commencer votre projet, faites appel à moi pour un diagnostic de votre stratégie.
