Optimisez votre organisation grâce au numérique
Mon objectif est simple : vous aider à optimiser votre organisation pour gagner en productivité et diminuer les coûts administratifs des tâches à faible valeur ajoutée.
Les entreprises doivent faire face à de nombreux challenges :
- Challenge commercial : trouver de nouveaux clients, innover, proposer de nouveaux produits ou services
- Challenge de production : adapter constamment son outil de production et ses méthodes de travail pour rester compétitif
- Challenge RH : recruter, former, motiver les meilleurs profils
Ces challenges nécessitent une remise à plat constante des process et des organisations pour gagner en efficacité opérationnelle mais également pour rester innovant.
« Ce n’est pas l’espèce la plus forte qui survit.
Ni la plus intelligente.
Mais celle la plus réactive au changement. »
Charles Darwin
Or je rencontre 3 profils d’entreprises pour lesquelles un diagnostic organisationnel ou fonctionnel est nécessaire :
Vous n'avez pas d'ERP
#1 Votre entreprise n’a pas d’ERP (système global de gestion) et a grossi sans formaliser ses process. Les données ne sont pas centralisées dans une seule base de données rendant la vue à 360° difficile. Par ailleurs des manipulations fastidieuses d’un logiciel à un autre deviennent contre productives pour vos employés.
Votre ERP est ancien
#2 Votre entreprise a un ERP mis en place il y a 15 ans en moyenne (dans le milieu industriel notamment). Ce système est souvent stable et de confiance mais n’est pas assez souple, assez ouvert ou tout simplement ne permet pas de nouveaux développements et rigidifie les process. Là encore, les conséquences sont grandes en termes de productivité.
Boostez votre ERP
#3 Votre entreprise a mis en place un ERP récemment mais un certain nombre de problèmes récurrents perdure. La mise en place d’un ERP peut laisser des souvenirs douloureux au sein des équipes et un essoufflement est toujours constaté dans les 2 à 3 ans suivant cette mise en place. Or comme tout système il faut pratiquer l’amélioration continue.
Cet héritage informatique, dont s’accommodent nombre de PME, devient trop lourd dès lors que l’entreprise fait face à une forte croissance, à un changement stratégique (fusion / acquisition, investissement), à une réorganisation, à un lancement d’une nouvelle activité.
Vos problématiques
C’est dans ce contexte que j’interviens pour réaliser un audit organisationnel ou fonctionnel. Cet audit a pour but de :
- Qualifier des dysfonctionnements éventuels et trouver des pistes d’améliorations
- De mettre en évidence une cartographie des flux d’informations et des flux informatiques
- De dresser un bilan de votre système actuel : forces et faiblesses
- D’émettre des recommandations : Faut-il changer d’ERP ? Faut-il l’interconnecter avec un logiciel spécifique pour résoudre tel problématique ? Faut il faire un développement spécifique ou peut-on paramétrer l’information différemment ?
Avec un audit organisationnel
Mes conseils portent sur :
- L’optimisation des logiciels métiers existants (ERP, CRM, GPAO…)
- L’Etude des procédures internes et de votre mode de fonctionnement (cartographie des flux)
- Formalisation de vos besoins et des évolutions nécessaires
- Rédaction du cahier des charges
- Proposition d’un plan d’actions
- Accompagnement dans la mise en œuvre de votre projet
Avec un audit fonctionnel
Mes conseils portent sur l'analyse et amélioration de l'expérience client à chaque point de contact client / entreprise. Pour cela, il peut être nécessaire de :
- formaliser ce parcours client avec les différents services concernés (Commerce, ADV, Marketing, SAV, logistique, installateur, livreur, dépanneur...)
- automatiser des événements après des actions clés du client (ex après chaque appel au SAV, envoi d'un mail auto récapitulatif et/ou envoi questionnaire satisfaction client)
J’accompagne les dirigeants de TPE / PME / ETI de la région normande et parisienne dans l’amélioration de leur organisation de façon pragmatique. J’interviens depuis la phase d’expression de besoins jusqu’aux phases de recette et d’assistance à la mise en production.
Une aide régionale existe...le saviez vous ?
En savoir plus sur :
J'accompagne les PME dans leur transformation numérique et plus particulièrement dans l'amélioration de leur performances opérationnelles grâce aux outils numériques. Comment optimiser votre organisation ? Comment améliorer votre relation client ?Comment gagner en visibilité sur votre activité ? Mon métier est de vous aider à définir vos besoins, à trouver les meilleurs prestataires puis à faire avancer vos projets.
Appelez-moi et rencontrons-nous !
06.78.00.98.46 ou info@emilysionniere.fr